玉州区住建局、福绵区住建局、玉东新区建设局、玉林市物协、各物业服务企业：
为了进一步深化我市“创全国文明城市”工作，根据《关于近期进一步强化创建全国文明城市若干工作措施的意见的通知》（玉文明〔2020〕11号）文件精神，现将有关事项通知如下：
一、树立文明形象。小区物业服务工作人员要熟练掌握礼仪知识，营造创城氛围，在日常服务中坚持“学礼仪、讲礼仪、用礼仪”的良好习惯，友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问，积极塑造干净整洁、文明有礼的行业形象。
二、优化小区环境。各物业管理服务企业要对管理的项目全面进行自查自纠。小区清扫保洁、绿化养护、公共秩序维、设施设备运行管理等服务到位。一是小区路面硬化平整，无明显洼地积水，排水设施完善，无露天排水沟；二是小区楼门内干净整洁，楼道无堵塞，无小广告，墙面、玻璃无污秽破损，照明灯完好，无缺失；三是小区宣传栏、文化室、体育健身器材、道路、座椅、路灯、花坛、走道、窨井盖、垃圾箱、单元防盗门、报栏报箱等设施完好，干净整洁，无破损；四是倡导垃圾分类，建筑垃圾、废弃旧家具等定点投放，定时清运，垃圾房、箱（桶）完好、整洁；五是设有无障碍设施，其管理、使用情况良好。
三、广泛宣传发动。物业公司要严格按照创建检查内容，认真对照检查，要充分利用小区各宣传设施，配合街道、社区大力进行宣传。在各生活小区内刊播“讲文明树新风”公益广告和“文明健康有你有我”等作品，宣传社会主义核心价值观、中国梦、有诚信、勤劳节俭、文明礼仪以及未成年人公益宣传等；在小区醒目位置展示市民公约、社区居民公约，倡导邻里和睦、守望相助等。通过创建宣传栏、灯箱、小区绿化宣传牌等方式长期展示以上精神文明创建等内容，使创建工作家喻户晓、人人皆知，营造良好的创建氛围。
四、玉州区、福绵区、玉东新区管辖的物业小区和物业企业，分别由各区住建局（建设局）负责督促落实。对不按照要求做好相关工作的物业服务企业，我局将根据《广西壮族自治区物业服务行业信用信息管理办法（试行）》的规定在评定物业服务企业信用等级时酌情处理。
附件：创建全国文明城市实地考察物业管理(小区)点位标准
玉林市住房和城乡建设局
2020年9月14日
（公开方式：主动公开）
关联文件：