各科室、市医保中心：
为及时听取广大参保人的意见和建议，进一步做好我局领导干部定期接访下访工作，提高医疗保障服务水平，根据工作安排，现将有关事项通知如下。
一、接访时间地点
自2021年9月至12月，每月安排1个工作日由主要领导接待来访群众，根据实际情况安排下访工作。信访接待室暂设在局四楼会议室。
二、工作责任
（一）认真负责接待群众。在信访接待过程中，详细了解群众的诉求，对信访事项进行分类、梳理。相关科室、医保中心负责人或业务骨干陪同接访，记录信访内容，提供相应的政策咨询。
（二）严格依法依规办事。属于市本级信访范围的信访事项，责任科室、中心依法依规办理；属于县（市、区）信访责任范围的信访事项，相关科室、中心及时转信访人参保所在地办理；超出市本级信访责任范围的信访事项，相关科室、中心做好记录，及时向上级部门做好请示汇报工作。值班领导及时督促责任科室、中心做好信访事项的处理、跟踪、落实和反馈等工作。
（三）强化教育疏导工作。认真了解群众合理诉求的同时，切实做好疏导工作，积极引导群众正确理解医疗保障相关政策，理性合法地表达诉求，自觉维护信访秩序。对不合理或无理的诉求，正确宣传法规政策，耐心解释和劝导。
三、建立台账
责任科室、中心对领导接访下访的信访事项，各负其责、密切配合，做到“件件有着落，事事有回音”，及时将相关情况和处理结果反馈值班领导，建立台账，做好归档备案工作。
附件：1.玉林市医疗保障局领导接访下访安排表
2.玉林市医疗保障局信访接待记录表
玉林市医疗保障局
2021年8月25日
附件1
玉林市医疗保障局领导接访下访安排表
（2020年9月-12月）
日 期 | 接访领导 | 职 务 | 接访地点 | 备 注 |
9月8日 （星期三） | 杨正川 | 局长 | 局四楼会议室（暂定） | |
10月13日 （星期三） | 宁长春 | 副局长 | ||
11月17日 （星期三） | 刘 锋 | 党组书记 | ||
12月8日 （星期三） | 宁长春 | 副局长 |
附件2
玉林市医疗保障局信访接待记录表 | |
日期： 年 月 日 | |
信访类别： | 1、来访( )； 2、来电( )； 3、来信（ ） |
接访时间： | |
来访人姓名： | |
来访人身份证号码： | |
来访人联系方式： | |
来访人联系地址： | |
信访主要述求： | |
信访内容： | |
来访人签名： | |
处理情况： | |
接访人： 日期： 年 月 日 | |
公开属性：主动公开
文件下载：
关联文件：