我管理中心举办窗口服务提升行动培训会

为全面贯彻落实住建部办公厅关于《“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动实施方案》、进一步提升窗口服务能力，我管理中心于7月28日下午举办窗口服务提升行动培训会，会议由华信永道（北京）科技股份有限公司全媒体客服中心专家管正威作培训指导管理中心各科室、各管理部共40余窗口服务人员参加培训。

此次培训会主要从当前政务服务行业难点与痛点、公积金服务渠道创新、窗口服务人员的工作职责与行为管理规范三个方面做了探讨和培训交流，培训现场气氛活跃、互动积极。通过此次培训，中心干部职工对新时代公积金缴存职工和单位的业务办理及咨询需求有了新的认识、对未来公积金服务渠道的发展趋势有了新的理解。

何健主任在培训后总结强调：窗口服务提升工作一直是管理中心工作的重中之重，关系到百姓的切身利益，群众满意不满意是对我们服务意识、服务能力的考验。我管理中心要秉持“惠民公积金、服务暖人心”的工作理念，制定先进的服务标准和行为规范，把先进的服务理念融入到具体的窗口服务中去，充分利用智能化、集成化的技术应用，不断创新服务渠道，切实推进玉林市住房公积金服务标准化规范化便利化建设与文明单位创建工作，积极打造具有玉林市住房公积金特色的“服务满意窗口”和“星级服务岗”的为民服务品牌。