4月23日下午，容县容州镇杨叶村村支书杨桂林高兴地从容县公安局容城派出所户籍民警陈清华手里接过村民梁某某的身份证，竖起大拇指道：“感谢容城派出所的同志，特事特办，解决了村民的心头事。”
原来，4月9日下午，民警陈清华接到村支书杨桂林电话，其称要为一位叫梁某某的六旬老奶奶进行新农保认证，可是系统比对不通过，需要重新办理身份证，而老人因为腿脚有毛病，无法到派出所拍照，故请求派出所帮忙。了解到具体情况后，陈清华立即向所长陆森请示，所里决定启动绿色通道，让民警尽快上门为老人服务。
4月10日早上，陈清华、刘光利两名民警在村支书杨桂林的引领下，早早地来到梁奶奶家中。得知民警的来意，梁奶奶很高兴，陈清华为其整理衣装、梳理头发，刘光利帮忙老人调整坐姿。由于梁奶奶腿脚不方便，无法端正坐立，采集照片比较困难。好在梁奶奶很“听话”，配合民警反复拍摄照片，民警最终采集到符合要求的照片，为其申办了身份证。
民警特事特办，10个工作日内，梁奶奶就拿到了新办理的二代身份证。这便发生了开头的那一幕。
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