4月25日，容县容州镇一位老爷爷不慎摔倒在地，容县公安局容城派出所民警与路过的群众热心救助，使得老爷爷及时就医，并为他联系上家人。
当天下午5时许，容城派出所接到指挥中心110指令，称在容州古城广场有一位老爷爷跌倒，要求出警处置。该所副所长覃锋带领辅警韩梓健迅速赶往现场，看到老爷爷倒在地上，神情较痛苦，但神智清醒，因摔倒无法站起来。民警询问老爷爷的住址和家属的联系方式，但他只记得自己叫李某某，而家属的联系方式记不起来了。
此时天空下起了雨，民警正想把老爷爷扶到附近的小亭子避雨，刚好有两位学生模样的女孩撑着雨伞经过，她们见状主动跑过来帮忙，为老爷爷撑伞挡雨。韩梓健小心地把老爷爷扶起来，让他在旁边的石凳坐下休息，覃锋则一边联系120救护中心，一边将老爷爷的相片发给同事，让同事帮忙核查他的身份。不一会，有同事反馈认出老爷爷是容州镇五一村人，以前也曾救助过他。获得这一线索后，覃锋又马上联系五一村的村干部，让村干部帮忙通知老爷爷的家属，村干部称老爷爷已外出两天了，家属也正在着急地寻找他。
很快，救护车也赶到了现场。经过医生初步检查，老爷爷患有高血压，而且脚肿，不能站起来走路，需要到医院进一步检查治疗。在征得老爷爷同意后，民警和医生合力把他扶上推车，将他送往医院。
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