“孩子离家出走，特别感谢民警的热心帮助，帮我找回儿子，非常感谢！有你们真好。”孩子母亲激动地对派出所工作人员感谢道。5月2日，一名热心群众带着一名与家人走失的男孩来到北流市公安局大坡外派出所求助，热心群众向派出所反映，男孩与家人走失，找不到家人了，一直哭泣，也询问不出孩子家人的具体地址，电话等信息，所以只能带到派出所寻求帮助。
辅警黄小梅从热心群众手中接过男孩，弯腰低声地安抚男孩，询问道：“小朋友，我们是警察，你是和家里人走散了吗？”男孩因紧张，眼神一直不敢与黄小梅对视，面对询问也是不答话，黄小梅为了缓解男孩的紧张情绪，找到一张椅子让他坐下，拿来一杯水给男孩，等到男孩情绪稳定下来后，又继续询问男孩信息。“和奶奶吵架便离家出走了，现在想回家，找不到回家的路了，我有点害怕……”在黄小梅不断安抚询问下，男孩终于有了回应。黄小梅了解情况，向男孩询问了其妈妈的手机号，幸运的是男孩记得其妈妈手机号，于是根据男孩提供的联系方式，黄小梅成功与男孩妈妈取得了联系，并告知了男孩妈妈，孩子很安全，现在正在派出所。“我在外地打工，我现在让孩子奶奶过去，真的太感谢你们了。”电话中，男孩妈妈不断对派出所同志表示感谢。
男孩奶奶很快就来到了派出所接男孩回家，临别时，黄小梅也再次耐心的化解男孩与奶奶直接矛盾，教导男孩要与其奶奶，遇到事情多沟通，解决不了可以到派出所来求助。教导男孩奶奶在教育孩子上，要多点耐心，注意方式方法。
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