为深入开展“开展解放思想再出发激励干部敢为先勇担当善作为”活动，进一步提升经办管理服务水平，提高群众满意度，市社保局自2017年推行“一门式”受理服务模式以来，积极探索，推出了不少亮点服务、特色服务，受到了服务对象的点赞。
环境改善：服务体贴周到人性化
上午八点伊始，市社保局“一门式”综合服务大厅的办事人员便逐渐热闹起来，在大厅一旁的导询员认真而仔细地观察着每一位服务对象，遇到有困难的群众立即上前提供帮助。
市民李阿姨前来办理灵活人员新参保业务，但是只带了申办材料的原件，导询员看到了她一筹莫展的样子，便主动上前询问，同时帮她复印好了相关材料，引导至大厅填单区指导填好业务申报表单，最后还帮她取好业务办理号。业务办结后，李阿姨开心地竖起了大拇指。
市社保局深入贯彻以群众为中心的服务理念，不断完善大厅建设，实行开放式服务，“零距离”服务群众，同时，大厅内配备排号机、LED对外显示屏、自助认证机、监控摄像头、老花镜等，进一步拓宽服务深度，切实做好服务向前延伸的工作。
渠道拓宽：增加业务办理自主性
市社保局在“一门式”综合服务大厅的自助服务区配备了3台自助终端设备，可供服务对象自助办理查询社保信息、缴费明细以及打印有关凭证等业务。年轻的小王就体验了一把社保大厅的DIY服务，他带着自己的身份证和社保卡，在自助终端设备的操作提示下，顺利地打印好了自己的社保缴费证明并且还修改了社保卡的密码。“有了这样的设备，我再也不用去窗口查询和打印自己的缴费信息了，自助式办理真的是太方便啦！”小王开心地说到。
服务创新：启用“一门式”信息系统
为了巩固“一门式”受理服务模式的改革成果，市社保局在确保“综合柜员制”服务运行平稳的前提下，根据区社保局的统一部署，大胆创新，于2018年底正式上线启用“一门式”信息系统。该系统的上线启用是构建全区社会保险业务“平台统一受理—社会保险业务信息系统办理—平台统一反馈”的工作机制，实现业务“全区通办”的重要环节。系统启用后，业务办理的透明度得到进一步提升，办事效率得到全面提高。
持续改进：为服务对象提供良好办事体验
“太迅速了！上周来办事时在调查问卷上写的调整业务表格的建议，这周就得到了落实！现在拿到这些申办材料终于‘看得懂、懂得填’了！”某事业单位职工小陈一边填单一边连连点头。解放思想永无止境，群众期盼什么，我们就改进什么，市社保局以为服务对象提供良好办事体验为目标，开展业务难点堵点梳理、业务表格清理以及发放调查问卷等，针对难点堵点及问题进行汇总分析，整改迅速到位，清理各项证明材料33项，有针对性、目的性地对各项业务环节和申办材料进行调整，持续做好服务改进工作，不断适应参保对象的需求。
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