今年以来，玉林市人社局坚持以党的政治建设为统领，坚持以人民为中心的发展思想，落实“正行风，树新风，打造群众满意人社服务”的要求，深入推进“深化作风建设、打造清廉机关”活动，围绕强化正风肃纪、家风家教建设为切口，不断融入清廉元素，倾力打造人社“清廉窗口”，推动人社服务提质增效，助力全市“清廉机关”建设。
突出政治引领，促进业务提升。坚持把党的政治建设摆在首位，通过支部集中深入学、搭建平台自主学，利用“三会一课”、主题党日、现场教学等方式，切实推动习近平新时代中国特色社会主义思想往深里走、往心里走、往实里走，自觉做政治上的明白人，坚决捍卫“两个确立”，自觉做“两个维护”的模范行动者和坚定实践者。常态化开展政纪教育、业务技能练兵比武、学政策·破难题等，打造了一支素质高、作风正、业务精、形象好的人社服务大厅窗口工作人员队伍。
深化作风建设，服务提质增效。持续深化优化营商环境，深入推进行风建设，深化“人社服务快办”标准化建设，开展“局长走流程”活动，办事流程进一步优化。实现了12个“一件事”打包办，20多个高频事项在原办结时限基础上提速50%或即时办结，减少证明材料116项，32项公共服务事项实现跨省通办，116项人社事项实现广西通办，148项政务服务事项网上可办率达100%，做到“数据多跑腿，群众少跑腿”，企业群众办事更便利。
强化制度执行，打造优质窗口服务。全面落实窗口单位各项纪律要求，强化“五制”“四公开”“三亮明”服务规范，落实首问负责制、一次性告知制、全程代理制、限时办结制、责任追究制以及纪律要求的有关规定。目前，玉林市人社服务大厅启用的窗口共有27个，其中综合窗口8个，共有工作人员27名。推行轮岗制度，将综合窗口、咨询窗口、结果反馈窗口、引导台的工作人员分批次进行轮岗锻炼，打造复合型服务人才，进一步提升工作能力。深入开展政务服务“好差评”工作，在人社服务大厅使用全区统一的广西“数智人社”信息系统经办业务，群众在综窗办理完毕业务后，通过评价器提交满意度评价信息；通过网上政务系统办理业务的群众，可通过短信评价的方式对政务服务进行评价。目前，玉林市人社政务服务好评率为99.99%。
关爱特殊人群，贴心服务解民忧。坚持将办实事活动与关心关爱老年人群体有机结合，用心用情用策用力把老年人群服务落到实处。玉林市人社服务大厅坚持传统服务方式与智能化服务并行，全面提升老年群体幸福感获得感，经验做法得到了人社部的肯定，刊登在《社会保险工作信息》（第18期）在全国交流推广。一是优化服务设施。在办事大厅设置无障碍通道，配备老花镜、公共轮椅、设置爱心专座，为老年人设置防滑、防跌及安全辅助设施及醒目的引导标志，为特殊人群办事提供便利。二是优化服务方式。畅通绿色服务通道，为老年人群办事提供免填单、免排队服务，实现即办即走，提升服务效能；对有特殊语言需求的老年人，尽量使用与之相适应的语言进行沟通；对外出办事不便的老年人特别是高龄、空巢、失能等重点群体，提供上门服务；为待遇资格认证期结束前尚未认证的人员提供及时认证提醒服务。三是提升服务效能。实施预约服务制度，提供电话和现场等预约方式，方便老年人错峰办理业务；以综合受理窗口为依托，对前来办理业务的老年群众开展网上经办、手机智能APP等操作指导服务，引导老年人操作智能终端办理社保业务；与银行共建社保卡联合服务网点或社保服务代办网点；引导老年人利用国家社保公共服务平台、人社政务服务平台、电子社保卡、掌上12333以及地方自助认证平台等，提供现场培训使用智能技术操作服务；引导帮助老年人领用电子社保卡；为异地居住的老年人，提供社保卡的网上申领补换和邮寄服务；依法接受授权受理、亲友代办等服务申请。四是提供上门服务。针对高龄、重病、行动不便的人员，开展预约上门认证服务，切实打通便民服务的“最后一公里”，把窗口服务送上门，解除老人和家属们的后顾之忧，受到一致好评。
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