2025年6月6日上午，玉林市玉州区文化广场金玉路某商铺店主韦女士手持一面印有“人民城管为人民 热心服务暖民心”的锦旗，专程来到玉州区城市管理综合行政执法大队，向执法人员表达诚挚感谢。这一暖心场景，源于城管部门以“柔性执法+长效服务”破解商户经营难题，助力优化营商环境的生动实践。
上图为韦女士向玉州城管大队送锦旗
商户的困扰
据韦女士介绍，其店铺位于金玉路人流量密集区域，此前门口长期被流动摊贩占据，不仅影响顾客进出，还导致人行道拥堵，经营一度陷入困境。近期，她抱着试试的心态拨打12345政务服务便民热线平台反映问题。玉州区城管执法大队一中队接到工单后，第一时间组织执法人员到现场核查，发现该区域存在流动摊贩扎堆占道经营、卫生环境脏乱等问题。
问题的解决
针对这一情况，执法人员坚持“721工作法”（即70%服务、20%管理、10%执法），以“疏堵结合”为原则开展治理：一方面向占道摊贩宣传《玉林市城市市容和环境卫生管理条例》，讲明法律法规；另一方面主动为生活困难的摊贩协调合法经营场所，引导其规范经营。经过集中整治与长效监管，该区域占道经营现象彻底消除，人行道恢复畅通，韦女士的店铺经营环境显著改善。
上图为城管大队执法人员现场整治相片
城管的新招
为巩固治理成果，一中队创新建立“回访+巡查”双机制：执法人员不定期到韦女士店铺周边开展市容巡查，主动了解经营需求，同时通过电话回访、实地走访等方式，动态掌握商户对流动摊贩治理的满意度。韦女士感慨道：“以前总担心城管‘一走了之’，没想到他们一直关注我们的困难，现在门口干净整洁，生意也变好了！”
玉州区城管执法大队一中队队长文奕表示，此次治理是落实玉林市优化营商环境行动的具体举措。大队始终秉持“服务为先、执法为民”理念，对占道经营等城市管理难题推行“三步工作法”：一查实情、二找对策、三促长效，既维护市容秩序，又保障民生需求。
上图为城管大队执法人员巡查相片
责任在肩 城管部门持续发力护发展
一面锦旗，承载着商户对城市管理工作的认可，更折射出玉州区优化营商环境的决心。玉州区城管执法大队下一步将继续深化“服务型城管”建设，以商户需求为导向，持续开展市容环境专项整治，为外来投资者和本地商户创造更优质的经营环境，助力玉林经济社会高质量发展。（供稿 / 凌 灵）
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