“110，我不想活了，准备跳下去……”
2024年4月6日凌晨1时许，玉林市公安局110接警员尹玉静接到这样一个报警求助，电话里传来的是一个男子突如其来的丧气话，让尹玉静的神经顿时紧绷了起来,职业的敏感性让她立刻认识到问题的严重性。她立即安抚其情绪：“千万不要冲动做傻事，遇到什么解决不了的问题，尽管告诉我，我一定想办法帮助你，能不能告诉我你现在什么位置，我让警察过去陪你说说话。”
“你们不要过来，否则我就跳下去，我已经在栏杆上了！”
男子情绪十分抵触，尹玉静一边举手向值班长示意，以便获取该男子相关信息，为救援做更多准备，一边继续安抚男子：“好好好，我们不过去，你先下来，和我说说心里话吧，说出来就没有那么难受了。”男子不回应，尹玉静尝试假设性地提问：“是跟家里人吵架还是跟女朋友闹矛盾了？”“女朋友生气不理我了。”男子回答道。尹玉静化身“情感专家”，站在男子角度，关心他，试着与他共鸣。
慢慢地，他情绪稳定了一些，开始诉说着与女友之间的相处矛盾。尹玉静耐心地倾听着，不时地回应他，安抚他，鼓励他。不经意间，她从男子的话里捕捉到了一个关键信息：男子喝了酒，一时想不开就爬到了江滨路云香桥的栏杆上。她不动声色，继续倾听着，同时示意同班组成员立即用对讲机指令江南警务站赶往现场救援。
很快，对讲机里传来了江南警务站民警到达现场发现了欲轻生男子的反馈。尹玉静的心放下了些许，为避免发生意外，她与男子保持通话，为现场民警展开救援争取时间。就在男子神情专注地与110通话时，现场5名民辅警分工协作，以迅雷不及掩耳之势快速将男子抱住，一把将其移回到安全区域。随后，民警拿起男子的电话向正在保持通话的110通报。110接处警大厅众人悬着的心终于可以放下了。民警在现场继续开导男子，经过安抚劝解，男子情绪逐渐平复。男子家属赶来后对110尽心尽责的工作态度表示由衷感谢。
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