近日，市公安局城北派出所辖区有多名群众到派出所户籍窗口反映家里有行动不便的老人、残疾人和精神病人需要办理身份证。
接到群众的反映后，该所户籍民警蓝燕立即对特殊群众的情况进行了了解，由于他们行动不便，无法亲自到派出所采集人像，于是蓝燕同志亲自上门为群众拍照，采集人像，为这些特殊群众办理身份证。
其中一名叫邓秀英的独居老人，多个月前摔了一跤，行动不便，性格比较孤僻，对我们的民警多有抵触，蓝燕就耐心地和老人聊天，拉家常，亲自帮老人梳头，搀扶老人行走，得到了老人的认可，最后配合民警拍好了照片。
城北派出所多举措为辖区困难群众解决户籍难题，得到了群众的肯定。
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