为进一步做好“一门式”综合服务大厅的经办服务，提升经办能力和服务水平，市社保局于近日开展了玉林市社保局一楼“一门式”综合服务大厅经办服务问卷调查活动。
据了解，共有100名服务对象参与了此次专项调查活动。调查结果显示，大部分参与调查的服务对象对“一门式”大厅提供的服务、业务办理的便捷程度、服务环境和服务设备设施、窗口人员仪容仪表和服务用语、服务态度以及业务指引清晰程度等方面表示满意。据统计，对“一门式”大厅提供服务的总体评价表示满意的服务对象占到了93%。
与此同时，服务对象也对自助机的使用说明、业务熟练程度等方面提出了新的要求和建议。下一步，市社保局将继续结合标准化建设的工作要求，强化监督执行相关标准，促进贯标常态化；严肃工作纪律，确保业务受理准时高效；强化人员学习培训，提高业务熟练程度，同时推进职能科室的沟通对接工作，梳理经办业务表格，对群众反映比较集中的表格设置及业务问题及时研究处理。
（城乡居民社会保险科 陈誉）
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