8月26日21时许，兴业县公安局石南派出所值班民警钟海与辅警队员开展治安巡逻，当他们途径石南镇阳光学校时，发现有一名瘦小的短发女子赤脚坐在路边，表情呆滞、眼神涣散。钟海立即下车询问女子情况。女子面对警察的询问，一言不发。钟海猜测，女子可能是听不懂普通话，便先后使用石南话、玉林话和当地的土白话与其交流。当女子听到钟海说到土白话时，有了些许反应，点了点头，但仍不愿说一句话。这时，天空下起了小雨，为安全起见，钟海叫来了女民警陈坤凤，将女子带回派出所值班室。
在值班室里，钟海让陈坤凤照看女子，随后上街给女子买来新鞋和两袋饺子。期间民警与女子多次尝试交流，可女子只是点头、摇头，不愿言语，民警一时无法获知女子更多有效信息。
为能帮助女子早日回家，钟海想到了他的微信好友里有许多社区干部和各行各界的群众，于是决定发动群众力量，帮助女子回家！钟海将帮女子寻找亲属的启事发布到了微信朋友圈，并联系社区民警将该信息转发到各社区警民联系群。
不到十分钟，一位自称是女子丈夫的男子打来电话。男子说自己姓卢，他的妻子曹某自从25号上午10点独自骑电动车外出后就没有回家，妻子鲜少外出，也听不懂普通话，家里人很是担心，已经苦苦寻找了两天两夜。
卢某随即添加了钟海的微信，将自己曾在网上发布的寻人启示及妻子外出时监控录像拍下的画面一并通过微信发给了钟海。钟海在仔细核对了卢某提供的资料信息后，确认该女子就是卢某走失的妻子曹某。当晚深夜，卢某赶到了派出所将妻子曹某接回了家。
8月29日12时许，卢某一家专程来到了兴业县公安局石南派出所，向民警送上锦旗表示感谢。在得知曹某只是受到了惊吓，身体并无大碍后，民警钟海的心才放下。卢某也感谢民警帮助他们一家团聚，称赞警察同志是人民的好卫士！
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