近日，玉林市12345政务服务便民热线收到了一封来自北京70岁市民黄先生的亲笔表扬信。信中，黄先生对热线高效处理其诉求，成功帮助追回AI视频制作培训课程学费，表达诚挚的谢意。

黄先生此前在网上购买AI视频制作培训课程产生消费纠纷，因培训机构不愿退还学费，黄先生向当地玉林市12345热线求助。接黄先生来电后，热线工作人员耐心倾听，详细了解具体情况，主动对接相关职能部门，全程跟踪督办，帮助黄先生顺利退还学费。暖心、高效的服务，让黄先生真切感受到玉林市12345热线服务的温度与效率。

一封来自千里之外的表扬信，不仅是对热线工作人员辛勤付出的肯定，也是对玉林市12345热线的信赖和认可。玉林市12345将继续坚持“听民声、解民意、察民情、汇民智”的服务宗旨，不断提升服务质量，努力打造群众信赖的“暖心线”和“连心桥”。