玉林市殡仪馆职工参加全国民政行业职业技能竞赛广西选拔赛

11月3日，2020年第十届全国民政行业职业技能竞赛广西选拔赛在南宁开幕。此次选拔赛由自治区民政厅联合自治区人力资源和社会保障厅、自治区总工会、自治区妇联共同主办，竞赛项目为“公墓管理员”。玉林市殡仪馆职工钟苓靖参加了此次比赛，并顺利进入复赛！

▲玉林市殡仪馆参赛选手在比赛现场

本次选拔赛有来自区内31家殡葬服务机构的55名选手参赛，竞赛内容以2020年版《公墓管理员国家职业技能标准（报批稿）》为基础，重点考察参赛者创新解决问题的综合能力。

▲竞赛开幕式现场

初赛阶段主要包括方案设计和现场实操两个部分。“我们想买一块大一点的地，今后作为家族墓地。”“我们想摆一些名贵盆景，如果你们保管不好，就要负责。”在设在南宁青龙岗长安园里的选拔赛实操竞赛现场，3名逝者家属到墓园咨询购墓事宜的情境，过程中安排3名家属提出一些违反相关政策，甚至是无理的要求，制造矛盾冲突，考察参赛者对相关政策法规的掌握程度，以及应变处理突发情况的能力。看似简单的接待、介绍工作，其实涉及心理学、营销学等专业内容。

▲实操竞赛环节模拟接待逝者家属咨询的情境。

复赛和决赛设置的依然是实操竞技，选手们从一路过关斩将，竞赛成绩环环相扣。获奖者在文案设计、现场实操、临场应变、服务技巧等多方面均有比较出色的表现。选拔赛中的优秀选手，将被选送参加全国总决赛，有机会获得“全国技术能手”称号。

   自治区民政厅社会事务处处长孟光明介绍，当前群众对殡葬服务的要求越来越高，开展此次竞赛，意在提高行业的整体服务水平，满足群众需求，进一步促进殡葬服务行业的发展。