系统上的免填单申报
刚从企业辞职出来的小张，到市人社服务大厅办理就业失业登记证，经工作人员查询，小张符合申领失业补助金的 条件，在征得小张同意后，工作人员小李在系统中将小张的信息完善并打印了“失业补助金申领表”，小张核对后签字即完成了申领手续。“连单都不用填，就完成失业金申领手续了。”小张对此表示很惊讶。
办事群众在办理变更个人信息业务，工作人员在电脑上代理填写
陈阿姨一早来到市人社服务大厅办理手机号码变更业务，来到小殷所在的窗口，在了解了陈阿姨的业务需求后，小殷在电脑上打开社保个人信息变更申报表，全程代理将陈阿姨变更前的信息和变更后的信息填入表中，然后打印出来，“请核对您的信息，没错的话在这里签个字就可以了。”小殷对陈阿姨说。陈阿姨确认无误后签名，仅用了几分钟就办结了陈阿姨的信息变更业务，免填单服务让陈阿姨觉得很满意。“眼睛不好使了，有时候填个表也要填好久，这个免填单服务很贴心，只要签个字就可以了。这里的工作人员还提醒我要到银行去办理号码变更呢。”
为进一步优化服务，方便群众，切切实实为群众办好实事，市人社服务大厅推出社保业务免填单服务，不需单位盖章确认的社保业务一律实行免填单，由工作人员在电脑上代理填写，本人确认无误后签字即可，省却填单过程中需要指导、填错后一再修改的麻烦，群众办事更便捷。
5月中下旬，我市开展了厅处长、专班班长走流程活动，自治区人社厅、市人社局有关领导先后到市人社服务大厅体验业务办理流程，并对发现的问题及时反馈，不断优化经办服务。
此次推出的免填单服务是针对走流程发现的问题及时作出的优化。市人社服务大厅的工作人员表示，办理业务填单是一件小事，但是提升群众办事满意度的办法，往往就藏在这些小事里。目前业务系统中有部分业务已经实现了免填单服务，可以直接在系统上免填单，对于业务系统中尚未实现免填单的社保个人服务事项，我中心推出由工作人员代理填单服务，办事群众向工作人员提供填单必须的材料、信息，工作人员录入表格后，打印出来经办事群众本人核对无误后签名即可，省却个人填单过程中需要指导、填错后一再修改的麻烦。
由于社保服务事项较多，部分表格内容有多个选项的，为方便群众阅读选择，市人社服务大厅的工作人员正在梳理表格样表，形成样表册，供免填单服务过程中群众参考选择。
为群众办实事就要把小事做好，接下来，我市将继续利用专班班长走流程活动契机，发现问题改进服务，进一步梳理流程，提高企业和群众的满意度，打造群众满意的人社服务。
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